Les questions qui font parler les gens, sans les interroger
Une bonne question ouvre une porte. Une mauvaise la ferme. Voici comment faire la différence.
Ouvrir plutôt que fermer
Une question fermée appelle oui ou non. Une question ouverte invite à raconter. Remplace « tu aimes voyager ? » par « quel est le voyage dont tu te souviens le mieux ? ». La réponse sera plus longue et plus vivante.
Commence par « comment », « qu'est-ce qui » ou « raconte-moi ».
Partir du moment présent
Le plat devant vous, le lieu, la météo : des sujets simples, sans enjeu. Si tu es dans un restaurant comme ceux de la rue Isaac Newton, demande ce qu'on commande d'habitude dans ce genre d'endroit.
Ces questions détendent avant d'aller vers des sujets plus personnels.
Aller vers le plus personnel, doucement
Une fois à l'aise, demande ce qui fait plaisir à l'autre en ce moment, ce qu'il attend de ses prochains mois. Reste à l'écoute, rebondis sur la réponse plutôt que d'enchaîner sur ta question suivante.
Réponds toi-même aux questions que tu poses : l'échange doit être équilibré.
Éviter l'interrogatoire
Trois questions d'affilée sans rien dire de toi, et l'autre se sent examiné. Alterne questions et petites confidences. Il ne s'agit pas de collecter des informations, mais de partager un moment.
Si l'autre n'a pas envie de répondre, passe à un autre sujet sans insister.
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